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留言時間: 2017-11-23 11:26:57
我家住綠蘿路飛鶴花園11棟10樓,剛換的機頂盒,剛一個星期還好,但近兩周每次打開電視沒聲音,電視打開半小時才有聲音,打6911000電話沒人接
管理員回復:
尊敬的用戶:
    您好!
    我公司客戶服務熱線現已啟用全省聯網號碼96516,原6911000已停止使用。給您造成的不便敬請諒解!
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留言時間: 2017-11-15 09:46:57
我家住在伍家崗區沿江大道江臨天下小區,寬帶很卡,幾乎不能上網,你們的客服電話打不通,是空號,請問怎么解決?
管理員回復:
尊敬的用戶:
    您好!
    我們系統已經派單,工作人員會在24小時內上門為您服務。
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李剛 留言時間: 2017-04-22 22:00:23
我住岳家嘴公務員小區,前一段時間出現電視節目回放.最近剛繳納武漢全視界的費用.可僅僅再播放幾天,最近又無法回放電視節目了.怎么樣回事?我的卡號:8270003691057582.
管理員回復:
您好!
    您所居住的地方不屬于我公司服務范圍,請與當地相關部門聯系。

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肖聲 留言時間: 2017-04-16 13:13:36
裝了寬帶之后 晚上九十點鐘左右下載東西變得很慢,而且玩網絡游戲延遲變得巨高無比,平常白天延遲很低可以正常游戲,一到晚上延遲就高得離譜,簡直無法玩,打電話請人來看了一下,說是每天晚上對所有的寬帶用戶進行了限速,真的是這樣嗎?這不是違約嗎?
管理員回復:

 您好!
    您所居住的地方不屬于我公司服務范圍,請與當地相關部門聯系。

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鐘耀芹 留言時間: 2016-12-26 07:13:39
奇聞怪事:裝的是標清機頂盒,交的是標清收視費,看的是標清節目,可是,在注銷時卻要盒繳納高清機頂盒。 事情是這樣的。我們是廣電老用戶,住在西陵后路。由于要拆遷搬往伍家崗,已在伍家崗安裝貴公司寬帶和有線,申請注銷西陵后路業務。由于去年辦理了一個副機,自己出近500元買了一個高清機頂盒。申請注銷西陵后路業務時卻非要繳納高清機頂盒。理由是高清機頂盒被登記為主機機頂盒。裝的是標清機頂盒,交的是標清收視費,看的是標清節目,可是,在注銷時卻要盒繳納高清機頂盒。我們提出質疑,貴公司西陵業務點的工作人員竟然指責我們蠻不講理。請問,到底是誰不講理?奉勸貴公司,目前的大形勢是市場導向,供給側改革,小形勢是三網合一,引入競爭機制。你們還在拿霸王條款對待消費者實在不是明智之舉,難道你們是要將客戶攆走?我對網上流行的一句話認為有點兒道理:不作死就不會死。
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尊敬的用戶:

    您好!

    我們已經和轄區營業部溝通,轄區營業部負責人會盡快給予答復。給您帶來了不便,我們深表歉意!


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胡興單 留言時間: 2016-12-21 22:01:55
這網速真是騙傻子的,20兆的用一個手機看電影都卡的看不了,這樣的網速真心白花錢了感覺。
管理員回復:
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    您好!
    經了解,我公司對您所在小區網絡重要新改造已納入計劃,很快就會施工。當您在使用的過程中出現故障時,請及時撥打客戶服務熱線96516咨詢或報障維修。

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田宗安 留言時間: 2016-12-14 12:30:02
我剛續費了1年的電視、10兆寬帶套餐,我兩個手機,一臺筆記本電腦,筆記本電腦經常出現網絡受限,有一個手機微信較多,常常連上幾天網,有斷上幾天無法連接服務器,之后又能連上幾天,是什么原因?10兆套餐是指每天的上網流量嗎?不能超過10兆?
管理員回復:
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    您好!
    當您在使用的過程中出現故障時,請及時撥打客戶服務熱線96516咨詢或報障維修。

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咨詢 留言時間: 2016-12-05 14:48:42
原訂有高清500一年,需要增加鳳凰衛視和鳳凰資訊2個臺,如何辦理,需要增加年費多少?(不是指一個月)
管理員回復:
尊敬的用戶:
    您好!
    為滿足不同層次用戶的收視需求,我公司推出了一系列節目套餐,您可以根據自己的喜好來選擇。需要詳細了解請撥打客戶服務熱線96516或到湖北廣電營業廳咨詢。

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周勝洋 留言時間: 2016-10-15 19:33:44
何時能開通有線電視網上繳費
管理員回復:
尊敬的用戶:
    您好!
    您可以在淘寶網上繳納有線電視費用,具體方法是:打開淘寶網站選擇店鋪,輸入宜昌有線搜索后,即可辦理業務。您也可以撥打宜昌有線客戶服務熱線96516或6911000咨詢。

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江山 留言時間: 2016-08-31 09:34:01
你們廣電的能不能不要忽悠老年人啊,800快錢嗎的一年才10兆,嗎的搶錢啊,干脆不如直接改搶算了,直接來搶算了,什么嗎的做活動啊,就是用他嗎的活動來忽悠老年人上當,這段時間把我氣死了,就是因為你們的總總舉動,害我跟我老媽大吵了一架,我已經有3天沒有理她了。你們當時報裝就報裝,把我的貓從我的臥室搬到客廳干嗎列,經過我的同意了沒,換了一個地方就算了,還善治修改我的Wifi密碼干嗎列,吃多了沒事做是把,你們這屬于詐騙罪和和侵犯個人權利罪。
管理員回復:
尊敬的用戶:
    您好!
    經了解,我公司工作人員是征求您家人同意的情況下辦理的業務套餐,安裝之前也是與您的家人溝通商量好的。我公司有線數字電視信號是光纖接入的,實時節目信號穩定,可互動點播、回放,筆記本電腦、手機、平板電腦均可上網,如有疑問可撥打宜昌有線客戶服務熱線965927或6911000,聯系技術人員與您解答相關問題。給您造成的不便敬請諒解!
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